Chez Boutique De Déguisements, nous croyons que chaque achat devrait être une expérience magique ! Si votre déguisement ne vous apporte pas toute la magie attendue, notre politique de retours et échanges est là pour vous.
📦 Conditions Générales de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine
- Étiquettes et emballages d’origine doivent être présents
- Les articles doivent n’avoir jamais été portés
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📝 Modèle de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]
Destinataire : [email protected]
Bonjour l’équipe Boutique De Déguisements,
Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #[Numéro de commande] :
Articles à retourner :
- [Nom du produit 1] – [Quantité] – [Taille/Couleur]
- [Nom du produit 2] – [Quantité] – [Taille/Couleur]
Raison du retour : [□ Taille incorrecte / □ Défaut / □ Changement d’avis / □ Autre]
Préférence : [□ Remboursement / □ Échange pour [produit alternatif]]
Mes coordonnées :
Nom : [Votre nom complet]
Email : [Votre email]
Téléphone : [Votre numéro]
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
[Votre nom]💰 Remboursements
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- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
- PayPal : 2-3 jours ouvrables
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
🚫 Articles Non Retourables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- ❌ Accessoires de déguisement en contact direct avec la peau
- ❌ Déguisements ou accessoires ouverts et déballés
- ❌ Articles personnalisés ou sur mesure
- ❌ Produits de maquillage ou accessoires cosmétiques
🎁 Échanges
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- Échange pour une autre taille ou couleur (sous réserve de disponibilité)
- Échange pour un autre produit de valeur équivalente
- Délai de traitement : 7-10 jours ouvrables
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Notre équipe de magiciens du service client est à votre disposition :
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Adresse de retour : 15 Place Auguste Gibert Gare SNCF Saint Roch, Montpellier, FR 88504
Réponse sous : 24-48 heures
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